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Casi 10 años trabajando en productos digitales para grandes compañías desde distintos puntos de vista. Centrada últimamente en acompañar a las empresas en su proceso de transformación digital. Gran interesada en la tecnología, defensora de los métodos ágiles, en búsqueda continua por mejorar y hacer que las cosas vayan bien.

Ponente en

Servicios REST: Bases y soporte con Spring MVC

  • 10 de octubre del 2012
  • Ponentes Ana María Gómez y José Ramón Berenguer
  • Escuela Politécnica Superior de la Universidad CEU San Pablo

Paradigma Tecnológico y Javahispano organizaron este Seminario gratuito de Servicios REST, Bases de la tecnología y soporte con Spring MVC, el 10 de octubre d... sigue leyendo

Redactor en

¿Qué son los key life events y por qué son importantes?

Responder a la primera parte de la pregunta es sencillo, los key life events son los grandes momentos de la vida de una persona. Por ejemplo, key life events son independizarse, encontrar tu primer trabajo, casarte, tener un hijo, comprar una casa…

El mensaje no es nuevo, es un concepto que lleva utilizándose en marketing durante años. Entonces, ¿por qué estamos hablando de esto? ¿por qué es importante tenerlos en cuenta en los productos digitales?

Un buen ejercicio para comprender la importancia de este concepto es meternos en la mente de las compañías. Si fuese un banco, ¿no me gustaría saber cuando alguien está valorando comprarse una casa? Así podría estar cerca para ofrecerle una hipoteca, ¡ganaría un cliente durante 30 años!

Lo mismo pasa con las compañías de seguros, ¿no sería muy acertado para ellos aparecer cuando estoy mirando un nuevo coche, casa…?

Incluso sin meter en la ecuación a las grandes compañías de banca y seguros, ¿cuántas cosas hay que reservar y comprar para celebrar una boda? ¿No estarían encantados los caterings, tiendas de trajes, vestidos de novia o páginas de bodas, de saber cuando alguien está organizando casarse para aparecer en su vida?

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Los errores más típicos en el diseño de productos digitales

Seguramente será deformación profesional, pero cada vez que interactúo con una web, aplicación móvil o con cualquier servicio no puedo evitar analizarlos con lupa.

Aplaudo cuando tengo una buena experiencia, incluso me quedo con ganas de poder decirle a alguna de esas personas que trabajan en las áreas de Negocio o Customer Experience qué buena idea han tenido o qué útil es eso que han hecho.

Y de la misma forma, me encantaría poder hablar con ellos cuando veo que, sin grandes inversiones (como seguro que están haciendo), pueden mejorar pequeñas cosas para conseguir un cambio significativo.

Como es imposible llegar a todas esas personas de forma individual, quiero, a través de este post, mostrar algunos ejemplos por si alguien lo lee y poder ayudarles.

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Cómo hacer que el trabajo con dinámicas sea un éxito

Las dinámicas de grupo son una herramienta fundamental en mi día a día, las utilizo para el diseño de productos y servicios, para la generación de nuevas ideas, para resolver problemas… Cuanto más trabajo con ellas (tanto si participo como si las modero), más valoro y recomiendo utilizarlas.

Los resultados que se obtienen de una sesión son alucinantes. El resultado del trabajo en equipo es mucho más creativo y productivo, el ahorro de tiempo que supone hacer una dinámica frente al trabajo individual es significativo.

Pero no sólo eso, hacer este tipo de sesiones permite motivar a las personas que participan sacándoles de su rutina, dándoles un espacio para escuchar lo que tienen que aportar y compartir más tiempo con sus compañeros.

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Ebook: Estudio de la Transformación Digital en España

Mucho se ha escrito en los últimos años sobre transformación digital, quizá demasiado. Sin embargo, la mayoría de estos estudios que puedes encontrar en Internet han sido elaborados en base a encuestas a directivos, que son a la vez juez y parte, con lo que los resultados no muestran la realidad de las empresas españolas.

Por eso hemos decidido realizar nuestro propio estudio desde una perspectiva diferente, analizando las empresas desde dentro para conocer la verdadera realidad.

Y hemos descubierto lo que ya nos temíamos, que el estado de la transformación digital en España no es alentador. Casi todas las empresas están llevando a cabo iniciativas transformadoras, pero que no están impactando en la empresa, principalmente porque se están afrontando como iniciativas aisladas y haciendo foco, sobre todo, en la renovación tecnológica, descuidando el cambio cultural necesario y la adecuada innovación en el negocio.

Te animamos a leerlo, puedes descargarlo aquí.

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En los productos digitales lo importante es el valor

En Internet, el entorno cambia a la velocidad de la luz: aparecen constantemente avances tecnológicos que ofrecen nuevas oportunidades; los usuarios no sólo se adaptan más rápido a los cambios que en otros ámbitos, sino que los demandan y, además, la competencia es mucho más amplia. No basta con vigilar a los rivales dentro del sector, ya que en cualquier momento puede aparecer un nuevo actor que dé un vuelco al mercado.

Ante este entorno complicado, cuando trabajamos con productos digitales, no podemos emplear los mismos métodos que si fuésemos a construir un edificio o un puente: es imposible recoger todos los requisitos al inicio.

Además, cualquier requisito cambiará en el tiempo y, por supuesto, siempre querremos tener el máximo con la menor inversión. Los métodos tradicionales no dan respuesta ante esta necesidad de cambio constante.  

El manifiesto ágil ya nos da una visión sobre cómo prepararnos para el cambio constante: centrarnos en lo importante y valorar software funcionando como medida de avance, interacciones, individuos y colaboración frente a negociación, etc. Pero esto no es suficiente, necesitamos más detalle de cómo centrarnos en lo importante de nuestro producto si queremos alcanzar el éxito.

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Canvas: el aliado perfecto para diseñar productos digitales

Que el entorno en el que nos encontramos está en constante cambio es algo que ya tenemos interiorizado así que, si queremos ser competitivos y mantener (o mejorar) nuestra posición en el mercado, tenemos que meter el turbo en cómo hacemos las cosas.

Esto no significa llevar a cabo nuestras tareas deprisa y corriendo, ni nos sirve como excusa para no pararnos a reflexionar y definir una estrategia. Todo lo contrario, enfrentarse al mercado con una estrategia y un plan adaptable a las evoluciones del mercado es imprescindible, porque este entorno cambiante no perdona los fallos.

Lo que hay que replantearse es la forma en la que veníamos haciendo las cosas, descartar modelos tradicionales, no gastar tiempo escribiendo un Business Plan extenso y detallado y buscar un método de trabajo colaborativo y eficiente.

Una de las herramientas que permite hacer más eficiente el planteamiento de la estrategia de un producto digital son los “canvas”.

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Digital FastTrack: cómo diseñar negocios innovadores

Para ayudar a las empresas en su transformación digital, desde Paradigma solemos utilizar el framework DTMA, que se apoya en una herramienta de desarrollo propio y nos ayuda en el proceso a 3 niveles: medir el nivel de madurez digital de una compañía, diseñar un plan de ejecución con un enfoque práctico y monitorizar después el avance del proceso de transformación una vez comenzada la ejecución.

Sin embargo, el que una empresa se beneficie de las increíbles bondades de la transformación digital requiere ciertos compromisos por su parte que a veces son complicados de obtener, especialmente en grandes empresas más tradicionales. Se requiere, por un lado, interlocución y apoyo por parte de la dirección de la empresa. Y se necesita también de la implicación de todos los departamentos de la compañía para que la transformación cale de verdad en el día a día.

Por diferentes motivos, no todas las compañías cumplen con estos dos requisitos imprescindibles para comenzar el DTMA.

En estos escenarios utilizamos un framework más ligero, el Digital FastTrack, que nos permite abordar la transformación desde un punto de vista más táctico, centrado en identificar casos de uso digitales que permitan sacar el máximo partido a los continuos avances tecnológicos y las nuevas tendencias del mercado, aplicados a un sector y una empresa concretas.

Es un enfoque diferente basado en obtener en primera instancia pequeños quick-wins que nos sirvan para convencer con hechos a toda la organización.

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La transformación digital no es sólo para los Millennials

En los últimos días he estado leyendo y escuchando mucho acerca de Transformación Digital y sobre cómo los usuarios se adaptan a las nuevas tecnologías a un ritmo que (aún) muy pocas empresas pueden seguir. De hecho, en Paradigma, nos gusta decir que la Transformación Digital es eliminar la distancia que separa a las empresas tradicionales de los nuevos clientes digitales.

Intento ponerme ejemplos que vayan más allá de una bonita frase que decirle a nuestros clientes para confirmarme que esto es real. Para escenificar esos nuevos clientes digitales se suele hacer referencia a nuestros hijos y sobrinos, y cómo estos manejan un tablet para ver cómo el usuario está cambiando. Pero a estos usuarios aún les queden unos años para llegar a ser clientes…

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Los 4 niveles de madurez de la transformación digital, ¿en cuál está tu compañía?

El proceso de transformación digital no es sencillo, ni común, aunque sí debería ser obligatorio para todas las empresas que no quieran perder competitividad en el mercado. No existe una receta mágica que garantice la transformación, ni siquiera entre empresas del mismo sector.

Una compañía en su camino hacia la digitalización va pasando por diferentes niveles que le permiten conseguir un grado de madurez digital. La diferencia entre cada uno de los niveles no es lineal, sino exponencial. Una compañía digital es del orden de 1000 veces más eficiente que una compañía tradicional. Por eso, startups nativas digitales son capaces de competir, contando con muchos menos medios, con empresas tradicionales bien posicionadas en el mercado.

Tras años de experiencia ayudando a grandes compañías en su camino hacia la transformación digital, hemos establecido 4 niveles de madurez: principiante, medio, avanzado y experto.

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¿Qué tecnología utilizo en mi aplicación móvil?

Paradigma organiza periódicamente seminarios internos sobre tecnologías de actualidad, talleres, presentaciones de proyectos o, en general, sobre cualquier tema que suscite interés en algún compañero.

Uno de los últimos temas que más debate estaba creando en nuestros pasillos es si existe una tecnología perfecta para el desarrollo de aplicaciones móviles. Así que decidimos realizar un debate entre todas las partes implicadas en el desarrollo de una app para compartir nuestras opiniones y experiencias.

Al debate asistieron expertos en UX, diseñadores, desarrolladores front, desarrolladores de plataformas móviles nativas, jefes de proyecto… para intentar tener una visión global de todos los implicados en construir la aplicación móvil.

A continuación incluimos las conclusiones del debate por si os sirven de ayuda a la hora de elegir qué tecnología utilizar en tu próxima app.

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IoT y medición de calidad del aire

El día 29 tuvimos la oportunidad de acoger en las oficinas de Paradigma el Meetup del grupo Internet of Things Madrid.

Para los que no tengáis del todo claro esto de Internet de las cosas, así lo define un estudio de la Fundación Bankinter:

«El Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en Inglés), consiste en que las cosas tengan conexión a Internet en cualquier momento y lugar. En un sentido más técnico, consiste en la integración de sensores y dispositivos en objetos cotidianos que quedan conectados a Internet a través de redes fijas e inalámbricas. De esta manera, cualquier objeto es susceptible de ser conectado y «manifestarse» en la Red. Además, el IoT implica que todo objeto puede ser una fuente de datos. Esto está empezando a transformar la forma de hacer negocios, la organización del sector público y el día a día de millones de personas».

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What are key life events and why are they so important?

Answering the first part of the question is simple: key life events are the big moments in a person’s life. For example, moving out of your parents’, getting your first job, getting married, having a child, buying a house…

The message is not new. It is a concept that has been used in marketing for years. So why am I talking about it? Why is it important to take it into account when designing digital products?

A good way to understand how important this concept is, is to think like a company. If I were a bank, would I not like to know when someone is thinking about buying a house? Then I could be waiting in the wings to offer them a mortgage. I would win a customer for 30 years!

The same goes for insurance companies. Would it not be wise for them to show up when I am looking to buy a new car, a house…?

Even without putting the big banking and insurance firms into the equation, how many things do you need to book and buy for a wedding? Would catering companies, tailor’s shops, bridal stores or wedding pages not be delighted to know when someone is fixing to get married to appear in their life?

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The most common mistakes when designing digital products

It is probably an example of ‘professional deformation’ but every time I interact with a website, a mobile app or a service I cannot help but to put them under the microscope.

I applaud when I have had a good experience and I even wish I could commend the people that work in the business or customer experience areas on the good idea they had or the usefulness of what they did.

Likewise, I would love to be able to talk to them when I see that they could improve small things to bring about significant changes without having to make big investments (as they are surely doing).

Since it is impossible to reach all those people individually, I would like, by means of this post, to give them some examples – should some of them end up reading them – and thus be able to help them.

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How to work successfully with groups dynamics sessions

Group dynamics sessions are an essential tool in my daily professional life. I use them to design products and services, to generate new ideas, to solve problems… The more I work with them (both as a moderator and as a participant), the higher my opinion of them. Thus, I recommend using them.

The results obtained from a session are mind-boggling. The result of teamwork is much more creative and productive, and the time saved by holding a group dynamics session instead of doing individual work is significant.

But not only that: holding this type of sessions helps to motivate the people who take part in them by taking them outside their routine and giving them a place where their contributions will be heard. Furthermore, they will spend more time with their co-workers.

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In digital products, value is the important thing

On the Internet, the environment changes at the speed of light: technological advances constantly appear that offer new opportunities; users not only adapt faster to changes than in other areas, but also demand them and, additionally, competition is much broader. It is not enough to keep an eye on the rivals within the sector, since at any moment a new actor can appear that turns the market around.

Given this complicated environment, when we work with digital products, we can not use the same methods as if we were constructing a building or a bridge: it is impossible to collect all the requirements at the beginning.

In addition to this, any requirement will change over time and, of course, we will always want to have the maximum return with the least investment. Traditional methods do not respond to this need for constant change.

The agile manifesto already gives us a vision on how to prepare for constant change: focus on what is important and value functional software as a measure of progress, interactions, individuals and collaboration in the face of negotiation, etc. But this is not enough, we need more detail of how to focus on the importance of our product if we want to achieve success.

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Digital FastTrack: How to design Innovative Business

To help companies in their digital transformation, in Paradigma we normally use the DTMA framework, which is based on our own development tool and helps us in the process at three levels: measuring the level of digital maturity of a company, designing an execution plan with a practical approach and then monitoring the progress of the transformation process once the execution has started.

However, a company that benefits from the incredible benefits of digital transformation requires certain commitments on its part that are sometimes complicated to obtain, especially in larger, more traditional companies. It requires, on the one hand, mediating and support on the part of the direction of the company. It also requires the involvement of all departments of the company so that the transformation truly sticks in the day to day.

For different reasons, not all companies meet these two essential requirements to start the DTMA.

In these scenarios we use a lighter framework, Digital FastTrack, which allows us to approach the transformation from a more tactical point of view, focused on identifying digital use cases that allow us to take full advantage of the continuous technological advances and new trends applied to a particular vertical and business.

It is a different approach based on obtaining small quick-wins at first that give us facts with which to convince the whole organization.

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Canvas: the perfect partner for designing digital products

The fact that the environment in which we find ourselves is constantly changing is something we have already internalized, so if we want to be competitive and maintain (or improve) our position in the market, we have to speed up how we do things.

This doesn’t mean we should carry out our tasks in a rush, nor does it serve as an excuse for not stopping to reflect and define a strategy. On the contrary, confronting the market with a strategy and a plan which is adaptable to any evolution is essential, because this ever changing environment doesn’t give second chances.

What has to be rethought is the way we were doing things, discarding traditional models, not spending time writing an extensive and detailed Business Plan and looking for a collaborative and efficient working methodology.

One of the tools that allows you to make a more efficient approach for the strategy of a digital product are the «canvas«.

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The digital transformation is not only for Millennials

Over the past few days I have been reading and listening to quite a bit regarding the Digital Transformation, and how users are adapting to new technologies at a pace at which (still) very few companies can keep up. In fact, we at Paradigma like to say that the Digital Transformation means eliminating the barrier that stands between traditional companies and new digital clients.

I try to set examples for myself that go beyond a nice sentence to tell our clients, in order to confirm to myself that this is real. To set up the stage for these new digital clients, we usually make reference to our children, nephews and nieces, and how aptly they handle a Tablet, in order to show the way users are changing. But, often, these users still need a few years to become clients…

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The 4 levels of Digital Transformation maturity, which stage is your company at?

The process of digital transformation isn’t straightforward, nor is it common practice, although it should be obligatory for all businesses that don’t want to lose their competitive edge in the the market. There is not magic recipe to guarantee successful digital transformation, not even between businesses in the same sector.

A company on its way towards digitalisation passes through different levels that allow it to achieve a degree of digital maturity. The difference between each of these levels isn’t linear, but exponential. A digital company is in the order of 1000 times more efficient than a traditional company. For this reason, digital native startups, despite having fewer resources available, are capable of competing with traditional businesses that are already well positioned in the market.

Based on years of experience helping large companies in their journey towards digital transformation, we have established four levels of maturity: beginner, intermediate, advanced, and expert.

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