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Seguimos descubriendo cómo funcionan Dialogflow CX y Dialogflow ES. En en episodio anterior vimos en qué se diferencian y qué mejoras aportan a la hora de construir asistentes con Google Cloud.
En este capítulo seguiremos viendo sus diferencias, cómo CX aborda la creación de asistentes mucho más complejos y cuándo deberemos utilizar uno u otro.
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En el episodio anterior introdujimos la herramienta de Dialogflow CX. Hablamos de ella y de sus diferencias con Dialogflow ES. En este episodio continuamos con ellas y, sobre todo, vemos en qué casos deberíamos utilizar una u otra.
Una de las principales diferencias que vemos entre ambas es que, mientras que Dialogflow ES está más enfocada a la mensajería de texto y trae de serie muchísimas integraciones con diferentes aplicaciones de mensajería, como puede ser Telegram o Facebook, Dialogflow CX está más enfocada a la voz. Es capaz de integrarse con varios proveedores de renombre, aunque todavía le queda cierto recorrido.
Desde nuestro punto de vista, creemos que está más enfocado a empresas de producto, ya que puede ofrecer cosas muy concretas a través de un asistente. Sin embargo, para otro tipo de empresas puede llegar a ser más complejo, ya que el usuario final no está tan seguro de realizar una transacción o compra a través de un asistente de voz.
Alejandro Asensio
Ingeniero Informático apasionado por la tecnología, su ecosistema y fiel creyente de las metodologías ágiles. Desarrollo mi actividad profesional como arquitecto y Scrum Master en diferentes proyectos y clientes. En mi tiempo de ocio, disfruto igualmente de la tecnología, amigos, familia, cultura y deporte.
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José Ramón Berenguer
Soy ingeniero con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de aplicaciones J2EE con diversos frameworks, entre los que destaca Spring. Apasionado de la tecnología, me incorporé a Paradigma Digital hace 11 años y desde entonces he trabajado en la construcción de distintas aplicaciones Web. En búsqueda constante de nuevos retos, pruebo cualquier nueva tecnología que me encuentro.
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