Optimización de procesos: un itinerario de entrenamiento.

Los perfiles que ya dominan la agilidad y la gestión de procesos, necesitan actualización y alicientes que permitan transitar de la optimización al reto de la orquestación de flujos y procesos. Una buena opción es integrar el rigor normativo (ISOs), la eficiencia operativa (Lean) y la capacidad automatizadora exponencial (IA) en un solo ecosistema de trabajo.

Si estás en disposición de abrir tus horizontes hacia la Orquestación de Ecosistemas más allá de las certificaciones, te proponemos un itinerario diseñado para profesionales que buscan estos resultados integrados y sistémicos.

1 Cimienta

Antes de automatizar con IA, tu visión del flujo debe ser sólido y eficiente. Apuntala tus cimientos en optimización de procesos. Esta fase debe formalizar todo lo que sabes y ser capaz de insertarlo en normas internacionales de reconocido prestigio:

• Calidad y mejora continua (ISO + Lean)

La clave aquí es la Eficiencia Operativa que se expone en la ISO 9001 (Sistemas de Gestión de Calidad): No la veas como burocracia, sino como un framework de gobernanza que permite a perfiles expertos en Optimización y Calidad alinear bases y estándares para un entendimiento colectivo. Un plus: aprende a alinear los OKRs con los requisitos de la norma, sirviéndote de una matriz Hoshin Kanri.

• Lean Thinking

Enfócate en dominarla identificación de los 8 desperdicios. Entrenar el pensamiento de manera disciplinada para detectar automáticamente ineficiencias en cualquier sistema y poder agruparlas para su priorización de acción, es un valor diferencial en el diseño y despliegue de marcos de trabajo para un Agile Coach.

• ISO 18404 (Lean & Six Sigma)

Es la norma que define las competencias en Lean y Six Sigma, ¡date cuenta de lo importante que ha sido Lean Six Sigma para que este pensamiento sea merecedor de una ISO propia!. Dominar esta norma te ofrece el respaldo internacional como optimizador bajo estándares globales y puedes medir dispersiones y varianzas para encontrar causas y efectos de manera científica.

2 Asegura

Resiliencia del flujo (ISO + Agile). Una vez el flujo es eficiente, debe ser seguro y adaptable. Seguro en cuanto a cumplimiento y evitación de riesgos, adaptable en cuanto a entender las dinámicas relacionales humanas y sus necesidades.

• ISO/IEC 27001 (Seguridad de la información)

Indispensable hoy para cualquier actividad de optimización. Si optimizas un proceso pero expones datos, has fallado.

• ISO 22301 (Continuidad de negocio)

Complemento ideal para entornos Agile. Enseña cómo mantener el flujo de valor incluso en situaciones de crisis.

• Lean Change Management (LCM)

Para gestionar la transición cultural que estas normas suelen requerir en equipos acostumbrados a la "libertad total" por ausencia de normativa, entrénate en el modelo de gestión del cambio que proponen desde LCM. Sin perder de vista la eficiencia, se enfatiza en la visión sistémica de personas, equipos, herramientas y procesos con el foco en sus interacciones.

3 Orquesta

Combinación de inteligencias y miradas. Aquí es donde un Agile Coach experimentado puede integrar el modelado de Procesos Inteligentes para conectarlos en un diagrama que exponga el territorio sobre el mapa. Los flujos deben ser conectados y dinámicos.

• Prompt Engineering para analistas de procesos

No es solo "chatear". Es aprender a aprovechar las herramientas de inteligencia artificial y aumentada para analizar Value Stream Maps (VSMs), SIPOCs en incluso cualquier representación diagramática o Business Process Automations (BPA) en segundos. Obtienes un mapa de procesos, una infraestructura organizacional…

• RAG para detección automatizada de ineficiencias.

RAG (Retrieval-Augmented Generation o generación aumentada por recuperación), es una técnica que conecta aplicaciones LLM con fuentes de datos propietarias. En lugar de tener la información fragmentada en silos (PDFs, correos, herramientas, manuales), RAG unifica estos activos en una capa accesible y fácilmente manejable por quien está analizando.

• Minería de procesos (Process Mining)

Extrae datos de registros de eventos (event logs) de sistemas como ERP o CRM para crear un "gemelo digital" que muestra cómo funciona realmente una empresa a nivel de sistemas, delegando en estas plataformas el análisis supervisado. No es lo que dicen los manuales ni los protocolos, es la operativa real.

• ISO/IEC 42001 (Sistema de gestión de inteligencia artificial)

La primera norma internacional sobre IA. Es el "Santo Grial" actual para equipos de gestión. Enseña cómo implementar IA de forma ética, segura y eficiente. La necesitas como nuevo vector a disponer en tus VSMs. Suscríbete a las actualizaciones por parte de la UE para no desactualizarte.

• Transcontextualidad con datos cálidos

Aunque a menudo se agrupa bajo la Simbiosis Sistémica o la Ecología de la Mente, la "Transcontextualidad" es la disciplina que estudia cómo la información adquiere significado solo cuando atraviesa múltiples contextos simultáneamente (biológico, cultural, económico, afectivo, etc.). Familiarízate con estos conceptos que pueden revelar ineficiencias invisibles para las herramientas y la IA, para ofrecer al cliente análisis integrales brillantes.

¿Por qué este orden?

Si automatizas (IA) un proceso ineficiente (Lean) que no está bajo control (ISO), solo conseguirás cometer errores a una velocidad nunca antes vista. Si desdeñas las relaciones del ecosistema donde están los procesos solo simplificarás peligrosa e ineficazmente.

Este itinerario asegura que cada capa de conocimiento potencie a la anterior: la ISO da la estructura, Lean limpia el camino y la IA acelera el motor.

¿Tienes esta necesidad en tu área u organización? En Paradigma Digital disponemos de profesionales que integran todas las vertientes de una Orquestación de Flujos y Procesos para que el modelo propuesto disponga de un sustento técnico, operativo y relacional consistente en el ecosistema de tu organización.

¿Te interesa la Optimización de Procesos y tienes conocimientos de Lean? ¡Contáctanos!