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Cristina Redondo 08/05/2024 Cargando comentarios…
Lean Management es el vector Lean enfocado en la gestión del cambio de manera integral.
La palabra japonesa para describir de manera general cambio, evolución, es Kaizen. Una de las tareas más desafiantes en Lean es diseñar un Kaizen efectivo, tanto que algunas certificaciones aseguran precisamente el conocimiento teórico de esta competencia y en los cinturones Lean SixSigma su dominio se adquiere a partir de un nivel negro (maestría).
Lean les dedica mucha literatura y respeto a los cambios: un cambio es algo necesario para los flujos, pero delicado para las personas.
Muy consciente de los diferentes criterios de relevancia, intensidad y urgencia, Lean divide los cambios en tres tipos:
Mejora continua basada en pequeños avances incrementales y acumulativos sobre los procesos, productos y servicios, mayormente ligeros y asequibles, impulsan la mirada crítica y constructiva de quien trabaja y experimenta para alcanzar la calidad total.
Limpiar la estructura de la documentación, aplicar una matriz de comunicación, paquetizar despliegues y aplicarles denominaciones autoexplicativas, escalar Kanban con Statik!, son ejemplos de Kaizen.
Cambio profundo, radical, evolución significativa y sistemática de un conjunto de procesos o infraestructuras con intención transformadora. Suele representar un salto cualitativo en el modo de trabajo. Requiere de liderazgo cualificado que coordine y acompañe.
Una reestructuración organizativa, el rediseño de un proceso de aprovisionamiento, introducción de medidas de sostenibilidad, la migración de un sistema, son ejemplos de Kaikakus.
Innovación, cambio inédito, conlleva ataque a premisas y “ententes” (acuerdos mantenidos sin cuestionar). Corresponden a la introducción de nuevos paradigmas que rompen el statu quo de un mercado, cultura, negocio. Se relaciona con aquellos momentos de destrucción-creación y por ello deben ser cuidadosa y colectivamente acordados y guiados.
Ejemplos de Kakushin fueron la introducción de los dispositivos móviles inteligentes, o entregas de la última milla en logística: rompieron el mercado y nunca se volvió atrás.
Una migración a la nube, la fragmentación de un monolito, un cambio de tecnología o de infraestructura son Kakushin en nuestro mundo.
En un proyecto de optimización integral, si eres una persona que está liderando desde Lean & Agile propondrás un camino de cambios ante ineficiencias detectadas y mejoras propuestas en consenso con los equipos.
Coordinarás la preparación con atención a su eficiencia y dispondrás de artefactos de medición físicos o virtuales necesarios:
Os aconsejamos practicar con Kaizen para acostumbrar al equipo al manejo de modificaciones y medición de impacto. De hecho, en software esto se hace, y mucho, con la guía de las personas especialistas en calidad. Reconoceréis buenas prácticas en gestión de proyectos de software que son consideradas Kaizen en Lean como:
Otras prácticas transversales muy utilizadas son:
El Kaizen más básico debe apoyarse en las 5 tareas de limpieza (5s), por ejemplo:
Por último, algunos consejos que nacen de la experiencia del diseño y ejecución de cambios en Lean:
La medición evidencia éxito y fracaso, permite aprender y enmendar. Hacerlo continuamente marca tendencia, lo más valioso en un proceso de cambio.
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