Sysomos Audience o la intimidad violada.

A primeros de mayo Sysomos anunció su nuevo producto Audience, que lleva la monitorización social a un nuevo nivel, a la medición de ROI.

Con esta herramienta, Sysomos relaciona dos mundos que hasta ahora existían por separado: Social Monitoring para medir que dicen sobre tu marca en Internet y Web Analytics para medir qué pasa en tu sitio web.

Sysomos es capaz de relacionar ambos mundos diciéndote dónde han estado tus usuarios antes de entrar a tu site, cruzando los datos de ambos mundos para darte un dashboard unificado en el que emite una medición del ROI de cada usuario. Vamos, la herramienta que todo equipo de marketing/ventas podría desear.

El único punto discutible es cómo obtiene Sysomos estos datos. Aquí no hay mucha información por parte de la herramienta con lo que sólo se me ocurre una posibilidad: Sysomos hace uso de algo similar a SpyAjax, un javascript que es capaz de ver el “color” de una URL, pudiendo saber así si el usuario la ha visitado o no. El problema que existía hasta este momento con SpyAjax es que tienes que definir previamente las URLs en las que quieres saber si el usuario ha estado, limitando así mucho su utilidad.

Y es aquí donde Sysomos destaca, porque gracias a su herramienta de social monitoring es capaz de buscar en Internet todas las URLs relacionadas con tu marca y tu competencia, y alimentarlas de manera automática a SpyAjax, dándole una información completa a Sysomos sobre el historial de navegación del usuario por los sitios relacionados con tu marca. Sublime.

El único problema que esto tiene es la ética. Desde mi punto de vista es un ataque a la intimidad ya que hace un mal uso de una funcionalidad del árbol DOM para extraer información que la mayoría de los usuarios no estarían dispuestos a ceder a un tercero. Resumiendo, el history de tu navegador que esté relacionado con un site que visites, pasa a ser visible para ese site.

Veremos cómo evoluciona este tema y si los defensores de la privacidad no ponen el grito en el cielo, porque si la actitud de Facebook preocupa... ¡la actitud de Sysomos debería preocupar aun más!

Últimas noticias: Sysomos acaba de ser comprada por MarketWire, por un precio estimado de 30 millones de dolares, así que parece que la estrategia no les ha ido mal ;). Vía Techcrunch