Proyectos

Una intranet eficaz y funcional.

2017

Zena Alsea

Agile, Digital Transformation, Strategic Design, User Experience y Service Design

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Con medio siglo de historia a sus espaldas, Zena Alsea es una de las compañías líderes en restauración multimarca en España y América Latina. Actualmente, cuenta en España con más de 500 establecimientos y más de 14.000 empleados.

Entre las marcas de prestigio que gestiona se encuentran Burger King, Domino’s Pizza, Grupo Vips, LAVACA, Foster’s Hollywood y Cañas y Tapas y su principal objetivo siempre es conseguir la satisfacción total del cliente y la excelencia del servicio.

La organización disponía de una Intranet limitada, que no cumplía con sus necesidades del día a día. La consecuencia de su escaso alcance era la poca utilización por parte de los usuarios, el poco aprovechamiento en la búsqueda de información y la pérdida de tiempo en procesos poco automatizados.

Zena Alsea nos planteó crear una nueva Intranet que, además de ser un punto de unión corporativo, pudiera albergar y gestionar de forma eficaz las demandas de todos los colaboradores del Grupo.

Zena intranet

¿Qué solución aportamos?

Junto con el cliente ideamos, definimos y construimos una Intranet fácilmente administrable que incluía una gran variedad de contenidos y funcionalidades, desde solicitudes y gestiones internas, hasta directorio de tiendas, foros, noticias o información corporativa.

Se tomó como base el gestor de contenidos Drupal, que aportó una estructura inicial y una funcionalidad de partida sobre la que se podía construir la solución a medida.

Algunas ventajas de la solución técnica:

  • Integración con el Directorio Activo para facilitar que los usuarios accedan directamente con sus credenciales de red.
  • Integración con OneDrive para el almacenamiento masivo de la documentación.
  • Integración con su sistema de gestión de nóminas para automatizar las altas, bajas y cambios del personal dentro de la estructura organizativa.
  • Múltiples niveles de permisos para segmentar el acceso a la información por línea de negocio, departamento y puesto de trabajo del usuario.
  • Acceso al directorio y a la información detallada de todas las tiendas (restaurantes) del grupo.
  • Posibilidad de uso directo del descuento para empleados a través del móvil.
Zena intranet

La usabilidad, aspecto clave.

La buena clasificación y acceso a los contenidos, la navegación fácil e intuitiva y la adaptación responsive a todos los dispositivos fue esencial para el éxito del desarrollo.

Desde el perfil de UX y diseño se trabajó desde el inicio en la definición de usuarios, jerarquización de contenidos, flujos de navegación, prototipos navegables y una imagen visual final moderna y corporativa.

Un potente buscador y un sistema de alertas y notificaciones, reforzaban una interfaz atractiva y amigable para los usuarios.

Mejorando la motivación y la productividad

Mejorando la motivación y la productividad

¿Cuál ha sido el resultado?

La Intranet ha conseguido acercar mucha de la información corporativa de la empresa, mejorando la motivación y la productividad de los colaboradores al hacer más eficiente la tramitación de gestiones e incidencias, y al facilitar su participación en eventos y grupos de trabajo.

La colaboración de Paradigma con Zena Alsea sigue abierta para futuras integraciones, nuevas funcionalidades y continuas mejoras.

Zena intranet

resultados

8sprints y
6 meses de trabajo
6perfiles diferentes
trabajando en el proyecto
3servicios externos
integrados