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DIGITAL TRANSFORMATION
MATURITY ASSESSMENT

Conoce el nivel de transformación digital de tu compañía y cómo mejorarlo
saber más

¿QUÉ ES DTMA?

DTMA (Digital Transformation Maturity Assessment) es una medición amplia y objetiva del nivel de madurez digital de una compañía y un plan de acción práctico basado en esta medición.

El proceso ayuda a las organizaciones a identificar sus debilidades y fortalezas digitales así como a establecer acciones para obtener resultados a corto, medio y largo plazo.

La medición está organizada en base a 3 vectores de transformación y orientada a 3 objetivos a alcanzar:

Vectores

  • Tecnología

  • Organización
    y Cultura

  • Business

Objetivos

  • Customer centric

  • Omnichannel
    priorizando movilidad

  • Data Centric /
    Data Intelligence

Para convertirse en una empresa digital es necesario pasar de un pensamiento Inside-Out a uno Outside-In donde el cliente es una obsesión y la adaptación de los productos y servicios a las necesidades de los clientes no comienza considerando las limitaciones internas sino enfocándose en el cliente (outside), imaginando la mejor experiencia de cliente que supere las expectativas del mismo y luego consiguiendo que esto se haga realidad.

Los productos y servicios tienen que ser 10 veces más “convinient”.

Estamos en la era del cliente. La tecnología ha puesto en el cliente el control de la relación con los negocios. Los clientes tienen el control.

Se debe pensar en crear soluciones para el día a día de los cliente. El tiempo es/será el lujo definitivo, cualquier cosa que pueda ahorrarle tiempo al cliente hará ganar su fidelidad.

Theodore Levitt (antiguo profesor de Harvard Business School) dijo “la gente no quiere comprar un taladro, quiere hacer un agujero en la pared”. Los clientes no quieren una hipoteca, quieren comprar una casa.

Se deben crear experiencias fascinantes y útiles en todos los canales y “touchpoints” con una integración en todos ellos que permita al cliente cambiar de canal en cualquier momento de forma natural, fácil y sin interrupciones.

La solución para tener una experiencia multicanal real es tener una única plataforma que maneje todos los canales y que unifique toda la información (Data Centric).

Uno de los objetivos principales de la transformación digital es la mejora de las decisiones. Esto significa enfocarse en utilizar la inteligencia del dato para transformarse en una compañía “data driven” para finalmente convertirse en una compañía inteligente.

Las unidades de negocio tienen que alinear sus decisiones, diseños de producto y servicios y campañas de marketing con una compañía inteligente. Las decisiones deben pasar de estar basadas en la intuición a decisiones inteligentes humano-máquina.

La tecnología debe facilitar la adaptación continua al usuario, con un “time to market” óptimo, basado en una filosofía de prueba y error que brinde flexibilidad, adaptación y velocidad proveyendo una plataforma IT que permita fallar rápido y que sea económica.

La plataforma digital (o 3a plataforma IT) está compuesta por 4 pilares tecnológicos:

  • Cloud
  • Big Data
  • Social
  • Mobilidad

Medimos cuán preparada está la organización y la cultura de la compañía para impulsar el foco en el cliente y la orientación omnicanal.

Por un lado, evaluamos los valores de la compañía, el nivel de (auto) organización, las formas de captación de talento, el lugar de trabajo, los beneficios, la gestión del feedback y las posibilidades de crecimiento de la gente. Y, por el otro lado, evaluamos la forma en que está organizada la compañía y cuán compartimentalizada está. Como así también si cuenta con los roles y perfiles necesarios para competir digitalmente.

El foco en cliente implica convertirse en una organización “outside-in”. En este vector evaluamos el nivel de obsesión por el cliente y de la adaptación de los productos y servicios a las necesidades del cliente. Para mejorar de forma continua en todos estos aspectos es imprescindible utilizar data intelligence. Por esta razón también medimos el nivel de decisiones basadas en la inteligencia del dato en lugar de la intuición.

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CÓMO LO
HACEMOS

  • 1

    ESTADO DEL ARTE

    Analizamos la competencia y el estado del arte del sector para poder comparar la madurez de la compañía en contexto con la media de su sector.

  • 2

    OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

    A través de una dinámica de trabajo se definen/identifican los objetivos estratégicos de la compañía. A la vez identificamos los miedos y riesgos que puedan impedir que la transformación digital llegue a buen puerto.

  • 3

    ENTREVISTAS Y DINÁMICAS

    Comenzamos con una serie de entrevistas personales a actores claves de la organización y continuamos con dinámicas de grupo para consensuar puntos de vista.

  • 4

    PLAN DE TRANSFORMACIÓN

    Realizamos un plan integral de transformación digital de la compañía compuesto por: informe del nivel actual de madurez digital detallado en cada vector, un plan general de ejecución con los proyectos necesarios y un plan detallado de cada proyecto.

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EXPERIENCIA

El nivel de transformación digital de algunos
de los sectores que estamos ayudando es:

  • SEGUROS 49%[+]
  • TELCO 65%[+]
  • BANCA 57%[+]
SEGUROS[+]49%

ESTAMOS ESTABLECIENDO LAS BASES DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE UNA GRAN ASEGURADORA

Hemos ayudado a una de las grandes aseguradoras españolas a asentar las bases de su proceso de transformación digital. Les hemos ayudado a dar un salto tecnológico, que les permite trabajar ahora en entornos de Continuous Delivery. Pero además hemos mejorado drásticamente la forma en que negocio interactúa con tecnología, a través de una mejor experiencia de usuario y una revisión de los perfiles implicados en los proyectos. El mayor logro de este proceso ha sido el aislar toda su lógica de negocio basada en entornos mainframe tras un API, lo que nos permite ahora crear aplicaciones digitales al ritmo que nos demanda Internet.

TELCO[+]65%

BIMODAL IT, DESARROLLO DE OPERADORAS VIRTUALES CON UN TIME TO MARKET AGRESIVO

Las operadoras virtuales se caracterizan por su agilidad, simplicidad y reducción de costes, gracias principalmente a su fuerte carácter digital. Por eso las grandes telcos españolas han escogido a Paradigma como partner para construir juntos estas segundas marcas, que funcionan como si fueran startups dentro de estas grandes corporaciones. Trabajando con un pequeño equipo, codo con codo con el negocio, y haciendo uso de herramientas Cloud y tecnologías opensource conseguimos que estas operadoras virtuales puedan moverse con la agilidad que les demanda el sector de las telecomunicaciones hoy en día.

BANCA[+]57%

AYUDAMOS A CREAR UN “MODO 2” PARA UNO DE LOS GRANDES BANCOS ESPAÑOLES.

Uno de los grandes bancos españoles ha utilizado a Paradigma como modelo de empresa para la creación de un “modo 2” dentro del banco. Hemos definido desde las tecnologías hasta los planes de carrera, además de roles, procesos e incluso nuevas técnicas de definición de producto. Hemos conseguido superar los obstáculos inherentes a un cambio de este tipo en una gran empresa y en la actualidad este grupo de trabajo funciona cómo una startup dentro del banco, que genera proyectos de innovación de una forma ágil, basados en tecnologías opensource y modelos de negocio adaptados al mundo Internet.

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¿EN QUÉ
NIVEL ESTÁS?

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de tu empresa

ESTE ES EL NIVEL DE MADUREZ DIGITAL DE TU EMPRESA

Cultura y organización
Tecnología
Negocio
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Gracias por tu interés en nuestro proceso de DTMA. En breve recibirás por email un informe de tu nivel de madurez digital.

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Si deseas conocer con más detalle cómo continuar con tu proceso de madurez digital, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos

info@paradigmadigital.com
Tel: 91 352 59 42

Vía de las dos Castillas, 33
Ática 4, 2ª Planta
28224 Pozuelo de Alarcón - Madrid

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