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Tecnología para Negocio

¿Cómo se toman las decisiones en una empresa ágil?

En una empresa tradicional, las decisiones se toman normalmente siguiendo un modelo autoritario. Las determinaciones salen de la parte de arriba del organigrama y se van comunicando hacia abajo, sin dar opción a las capas inferiores para opinar.

Cuanto más jerárquica sea la empresa, más alejadas del día a día suelen estar las personas que toman las decisiones. Esto hace que manejen información parcial o sesgada, y por eso las decisiones con este modelo no son normalmente las más acertadas.

En estas empresas, no se suele delegar la responsabilidad, por lo que las decisiones se van escalando hasta las capas más altas para luego volver a bajar una vez tomadas, en un proceso bastante lento.

Es muy común, además, el problema del “teléfono estropeado”, ya que lo que llega al receptor final de la cadena no siempre es lo mismo que se pretendía decir en el origen de la cadena (en el medio se mezclan malentendidos, intereses personales, política, miedos, etc.).

Otro problema de este modelo, que sigue principios similares a los de una organización militar, es que no fomenta la discusión sana. La gente suele tener mucho miedo a expresar sus opiniones y mucho más si no coinciden con la de su jefe, dejando fuera información que puede ser muy relevante.

Por tanto, este modelo de toma de decisiones, no tiene sentido en empresas digitales, que requieren un mayor grado de libertad y responsabilidad para abordar la innovación y los continuos cambios que requiere el nuevo entorno.

Foto: Roy Luck

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¿Sabes qué es SRE y qué puede hacer por tu negocio?

Google tiene ya 8 productos que superan el billón (109) de usuarios.  ¿Os habéis preguntado alguna vez cómo consiguen gestionar esos servicios? ¿Cómo trabajan sus equipos para mantener todo en un estado óptimo? ¿Cómo realizan los despliegues de nuevas funcionalidades?

A principios de los años 2000, cuando comenzaron con el buscador, ya percibieron que uno de los mayores problemas que tenían para gestionar sus servicios radicaba en la vieja guerra entre la gente de desarrollo y la gente de operaciones.

Los equipos de desarrollo escribían código y lo lanzaban a los equipos de operaciones para su despliegue. Estos trataban de hacerlo funcionar y, si no podían, lo lanzaban de vuelta al equipo de desarrollo. Generalmente los operadores tenían poco conocimiento de código y los desarrolladores tenían poco conocimiento de prácticas operacionales.

A los desarrolladores les preocupaba despachar el código y desplegar nuevas funcionalidades mientras que a los operadores les preocupaba la fiabilidad y mantener las cosas funcionando. En definitiva, perseguían objetivos diferentes: funcionalidad vs. estabilidad.

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Los errores más típicos en el diseño de productos digitales

Seguramente será deformación profesional, pero cada vez que interactúo con una web, aplicación móvil o con cualquier servicio no puedo evitar analizarlos con lupa.

Aplaudo cuando tengo una buena experiencia, incluso me quedo con ganas de poder decirle a alguna de esas personas que trabajan en las áreas de Negocio o Customer Experience qué buena idea han tenido o qué útil es eso que han hecho.

Y de la misma forma, me encantaría poder hablar con ellos cuando veo que, sin grandes inversiones (como seguro que están haciendo), pueden mejorar pequeñas cosas para conseguir un cambio significativo.

Como es imposible llegar a todas esas personas de forma individual, quiero, a través de este post, mostrar algunos ejemplos por si alguien lo lee y poder ayudarles.

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¿Cómo gestionar dispositivos en IoT?

Si te digo que IoT está experimentando un gran auge y que lo seguirá haciendo durante los próximos años, me dirás que no te estoy contando nada nuevo. De hecho, tienes razón, incluso en este blog ya hablamos de ello.

Por eso, para ir un paso más allá, en este post ponemos el foco en uno de los principales motivos por el que el crecimiento del Internet of Things es imparable: la importancia de los dispositivos conectados, que están continuamente recolectando y transmitiendo datos sin descanso y se han convertido en impulsores natos del IoT.

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Cómo crear dashboard para poner en orden tus métricas

Cada vez creo más firmemente que la gran mayoría de las empresas no supervisan el progreso de su negocio digital. Y no me refiero solo a pequeñas empresas, sino también a grandes compañías.

Uno de los problemas con los que me he encontrado en consultorías de analítica digital es que se piensa que es un tema relegado solo a técnicos o gente de marketing.

La actividad digital, comenzando desde el marketing hasta los resultados finales de la conversión, es un elemento demasiado importante para NO ser monitoreado y controlado.

Si tienes una inversión bancaria, ¿comprobarías si va bien o mal? Supongo que la respuesta es sí.

Lo mismo debemos hacer con nuestros proyectos digitales, por dos motivos obvios: porque es una parte integral de nuestro negocio y porque, sea cual sea el tamaño de la inversión, necesita que se verifique la efectividad para evaluar si continuar invirtiendo o mover el presupuesto a otros canales.

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¡Somos mobile! La importancia de la movilidad entre usuarios y empresas

Antes de comenzar, detente un momento y mira a tu alrededor. Estoy convencido de que si estás leyendo este blog lo estarás haciendo desde un smartphone o un tablet y que si estás desde un PC casi con toda seguridad sea un portátil.

Seguramente tengas un smartwatch o una pulsera de actividad en tu muñeca y me atrevería a decir que, si eres un gamer, tienes, o estás pensando comprar, una Switch para llevarla en tus próximas vacaciones.

La movilidad ya no es una tendencia, se ha convertido en nuestro estilo de vida. Ha redefinido la forma en la que trabajamos, cómo nos comunicamos, consumimos y hasta cómo nos divertimos.

La movilidad ha redefinido nuestra forma de vivir y se ha convertido en un elemento catalizador para el negocio y la incorporación de nuevas tecnologías. Si echas un vistazo a las actuales tecnologías emergentes, y a gran parte de la tendencias de negocio, verás que todas tienen a la movilidad como un denominador común.

El smartphone, la joya de la corona de la movilidad, ha evolucionado hasta el punto de que  quizá, hoy por hoy, lo menos importantes es que puedas llamar desde cualquier sitio.

Desde la primera versión de iPhone en 2007 hasta el último iPhone X, el dispositivo se ha poblado de multitud de sensores (GPS, NFC, lector de huellas…) y su capacidad de procesado ha crecido hasta llegar a ser similar a la de un PC (por ejemplo, el procesador del iPhone 8 tiene un rendimiento similar a un Intel Core i5-7600K, procesador que montan muchos de los portátiles generalistas del mercado).

Gracias a esto, a la digitalización y a la evolución de las redes móviles, ya se pueden realizar tareas complejas en cualquier situación y ubicación.

Y aunque cuando hablas de movilidad lo primero que te viene a la mente es tu smartphone, hay que decir que no nos referimos solo a móviles. Wearables, Beacons, vehículos conectados… todas estas tecnologías forman parte de dicho ecosistema.

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Ebook ‘Blockchain, más allá de las criptomonedas: la llave para reinventar las grandes compañías’

Si en nuestro buscador favorito introducimos frases como “¿Qué es blockchain?” o “¿Qué ofrece blockchain?” podemos encontrar numerosos artículos que buscan explicar el poder de una combinación brillante de tecnologías ya conocidas que está en boca de todos desde hace ya un par de años. Incluso nosotros tenemos nuestro propio post “¿Por qué Blockchain va a cambiar tu vida?”.

En este eBook repasamos los conceptos clave de Blockchain, qué ventajas que ofrece frente a las tecnologías anteriores, los retos que conlleva y hacemos un repaso de las principales plataformas que hay actualmente. ¡Puedes descargártelo aquí!

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Cómo hacer que el trabajo con dinámicas sea un éxito

Las dinámicas de grupo son una herramienta fundamental en mi día a día, las utilizo para el diseño de productos y servicios, para la generación de nuevas ideas, para resolver problemas… Cuanto más trabajo con ellas (tanto si participo como si las modero), más valoro y recomiendo utilizarlas.

Los resultados que se obtienen de una sesión son alucinantes. El resultado del trabajo en equipo es mucho más creativo y productivo, el ahorro de tiempo que supone hacer una dinámica frente al trabajo individual es significativo.

Pero no sólo eso, hacer este tipo de sesiones permite motivar a las personas que participan sacándoles de su rutina, dándoles un espacio para escuchar lo que tienen que aportar y compartir más tiempo con sus compañeros.

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Eleva tu producto con diseñadores UX al máximo rendimiento

Es un gusto leer el Design in Tech, de John Maeda, en el que asegura que ahora hay más diseñadores por cada desarrollador, que estamos más y mejor valorados, y tenemos más presencia y mayor responsabilidad a nivel corporativo y de negocio.

Trabajar con equipos de Diseño de Experiencia de Usuario puede aportar gran valor a cualquier producto o servicio digital si se administra de la forma correcta.  

Aun así, en plena era del Customer Centric, resulta asombroso la cantidad de decisiones que se toman en contra de los intereses de los clientes y usuarios. El diseñador UX velará por que tu cliente compre cómodamente, regrese a por otro artículo, esté satisfecho durante el proceso y tenga una buena imagen de tu marca.  

Si quieres saber cómo mejorar la colaboración con este tipo de profesionales, te damos unos consejos para que puedas exprimir todo su potencial.

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La transformación digital ya no es una opción

Aunque llevamos años insistiendo en la importancia de la transformación digital y hemos escrito mucho sobre este proceso, creemos que el escenario donde se mueven las empresas aún es confuso.

¿De verdad mi compañía necesita una transformación de este tipo?, ¿cuáles son los primeros pasos que debo dar?, ¿a qué se enfrenta mi negocio si no da el paso hacia la digitalización?

La transformación digital no es un proceso fácil, por eso es normal que nos asalten este tipo de dudas y de preguntas. Dejar de ser competentes, perder clientes, incluso que nuestra compañía llegue a desaparecer… son algunas de las consecuencias de no adaptarse a los nuevos tiempos, a los tiempos que demanda Internet.

Desde Paradigma, nos apoyamos en la tecnología, la cultura y la metodología para que este camino no solo sea más fácil para nuestros clientes, sino que, también sea un trayecto que les lleve al éxito.

Hoy en el blog, vemos a grandes rasgos qué es para nosotros la transformación digital.
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