Aprendamos de Apple

Como fotógrafo podemos aprender mucho de Apple. Considere estos interesantes datos:

(1) Según los más recientes números de ventas de computadoras por la NPD, de todas las computadoras vendidas durante el 2009, las ventas de PC le generó a todas las compañías que venden PC 52% de las ganancias, mientras que las ventas de MAC generan el 48%! En otras palabras, MAC tuvo casi las mismas ganancias por la ventas de sus computadoras que todas las compañías que venden PC.

(2) Apple, en estos momentos de recesión, es una de las pocas compañías reportando ganancias en cada trimestre.

Mientras mega tiendas, tales como Virgin Records, cierran, Apple continua abriendo nuevas tiendas y expandiendo.

Es casi como si Apple fuese inmune a la recesión.

Algo correcto tiene que estar haciendo, algo que debemos analizar y aprender y aplicar a nuestros negocios.

Alguna vez has hablado con un usuario de una MAC o de un iPhone? Que es lo que inmediatamente notas? Te has fijado en la pasión, en su lenguaje corporal?

La próxima vez fijate y vas a notar que cuando un dueño de un producto Apple, en especial la MAC, te habla de su computadora se le hace la boca agua! Se apasionan sobre el producto. Eso… eso es contagioso! Eso vende!!

Apple hace anuncios bien creativos que dan de que hablar. Su competencia imita y comediantes parodian. Todos hablan de “Hi, I am a MAC, I am a PC’. Su impacto se siente hasta la publicidad de universidades… “Yo soy el Sagrado, y tu qué”… y cuando escuchamos ese anuncio se nos viene a la mente el anuncio de la MAC. La inter le está haciendo promoción a la MAC sin querer?

Todo esto hace como si tener uno de sus productos, ya sea un ipod o un iphone o una de sus computadora como un “must-have” indispensable. Aun cuando no lo podemos comprar lo deseamos.

Eso es lo que queremos y necesitamos de nuestros clientes y de aun aquellos que no nos contraten. Nunca menosprecien a una novia que no los contrate sino que conviértanla en su agente secreto. Fíjense que aun gente que no usa MAC consideran que son las mejores pero su objeción es el precio. Lo mismo ocurre con Cartier, Gucci, etc. No lo podremos comprar pero cuando hablamos a otros de ello lo hacemos positivamente.

En ocasiones me llegan novias que le encanta mi trabajo pero mis precios están sobre su presupuesto. Se que no me va a contratar pero aun así busco formas de ayudarla a conseguir un fotógrafo dentro de su presupuesto, y la ayudo con cualquier otro asunto de su boda. Inclusive, le doy seguimiento para asegurarme que resolvió. Eso les demuestra que genuinamente me preocupo por ella. Saben que? En ocasiones han hecho los ajustes para contratarme o aun si no me contratan me recomiendan a sus amistades.

Ese tipo de mercadeo no tiene precio y no nos cuesta nada.

Busca forma de re-enfocar tu negocio en el 2010 para que deje de que hablar y que tus novias y sus amistades se conviertan en tus evangelistas. Busca forma de que sean tan fiebruas de ti como los usuarios de MAC lo son de sus computadoras.  Convierte a tus clientes en tus evangelistas.

Les deseo lo mejor en el 2010!!!