“La gente compra lo que siente…”
Hace poco tiempo una de las compañías de seguros más grandes e importantes del mundo estaba en el mercado en busca de una compañía de contabilidad que manejara su sistema de paga. Entervistaron un sin número de candidatos reduciendolos a tres finalistas.
Luego de entrevistar y evaluar las propuestas de los tres finalistas, los miembros del comité encargado de seleccionar a la compañía no sabían a quien seleccionar. Las tres compañías tenían records y una reputación impecables. El comité decidió en una solución perfecta…
Los miembros decidieron visitar las oficinas de cada uno de los tres finalistas y ver que “impresión”, que “sentían” en cada una de ellas.
Cuando entraron en la recepción de la última compañía inmediatamente sintieron algo especial. Algo se “sintió” correcto… Sólo permanecieron cuatro minutos en el lugar y ya sabían cual era la decisión.
Desde el aeropuerto llamaron a la tercera compañía para darle la buena noticia de un contrato multi-millonario.
Frecuentemente esa es la diferencia. No siempre son los años de experiencia, o el más talentoso o que sean más competentes, o el mejor precio. sino algo simple como que sienten los prospectos clientes cuando visitan tu estudio. Si primeras impresiones son importantes, son aun más importantes en nuestra industria.
Claro, todos tenemos que esforzarnos en adquirir experiencia, en ser competentes y de ofrecer ofertas atractivas. Pero qué impresión se llevan tus clientes cunado le haces tu presentación? Qué impacto crees que tiene en tu negocio?
One Response to “Pa’ darle casco #2…”
Muchos olvidan que nuestra mercado es de servicio.
Un trato cordial, amable y HONESTO son la mejor herramienta de ventas.
A la verad que este articulo es para “darle casco…”